Online - покупка



УСЛОВИЯ ОНЛАЙН-ПОКУПКИ БИЛЕТОВ АУДИТОРИУМА

(Публичная оферта ООО «Производство № 1»)

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящий документ – «Пользовательское соглашение» является публичной офертой (в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается пользование Клиентом услугой онлайн-продажи.

Настоящая публичная оферта содержит условия заказа и оплаты услуг Аудиториума г. Красноярска. Совершая действия по заказу/покупке/оплате билета в Аудиториум, Клиент полностью и безоговорочно принимает, и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.

Аудиториум предоставляет возможность оплачивать билеты посредством компьютерной сети Интернет, используя для расчетов «Платежные системы». Указанная услуга по онлайн-продаже доступна Клиенту при наличии у него компьютера или иного устройства, позволяющего осуществить доступ в интернет, а также доступа к интернету.

Все вопросы, связанные с предоставлением прав доступа в интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и программных продуктов, настоящим Соглашением не регулируются и решаются Клиентом самостоятельно.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение

1.2. Стороны – Аудиториум, Клиент.

1.3.Аудиториум - Общество с ограниченной ответственностью «Производство № 1», сокращенное наименование: ООО «Производство № 1».

1.4. Клиент - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие Регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и Заказа Билетов.

1.5. Банковская карта - инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

1.6. Билет - документ, предоставляющий право посещения Мероприятий.

1.7. Электронный билет - это цифровая запись билета, которая хранится в специальной базе данных Аудиториума в электронном виде. Распечатанный на обычной бумаге электронный билет или электронную версию билета на устройстве мобильной связи / на электронном устройстве связи необходимо предъявить на контроле при входе в Аудиториум.

1.8. Сайт - WEB-сайт Аудиториума, расположенный по электронному адресу: www.craftubrewery.com и предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.

1.9. Возврат - оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.

1.10. Заказ - один или несколько электронных Билетов на одно Мероприятие, выбранных Клиентом из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных электронных Билетов из общей продажи в Системе.

1.11. Платеж - перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет ООО «Производство №1».

1.12. Подтверждение заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Клиента.

1.13. Покупка – оплата Заказа, подтверждаемая Билетом в распечатанном или электронном виде на мобильном устройстве / электронном устройстве связи, который предъявляется на контроле при входе на территорию ООО «Производство №1».

1.14. Система (платежная система) - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между "Аудиториумом" и "Клиентом".

1.15. Мероприятие – мероприятия, проводимые в Адуиториуме, в том числе: экскурсии на пивоваренный завод, дегустации, тематические вечеринки, семинары, тренинги, а также любые иные события, посещение которых возможно только при предъявлении Билета.

1.16. Правила платежных систем - свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISA и MasterCard, Мир и иные платежные системы.

1.17. Стоимость Заказа определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Аудиториума на момент оформления Заказа на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Соглашение регулирует действия Клиента при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов с использованием Сайта.

2.2. Соглашение является договором между Клиентом и Аудиториумом (далее Сторона, Стороны), регламентирует порядок использования Клиентом Сайта Аудиториума при Заказе Билетов.

2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковыми, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.

3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ

3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия на кнопку "Оплатить" и списания денежных средств с карты клиента при покупки билетов.

3.2. Аудиториум оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Аудиториума по адресу: craftubrewery.com.

3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается путем проставления отметки в соответствующем поле регистрационной формы при Заказе Билетов.

4. РЕГИСТРАЦИЯ

4.1. При Регистрации на Сайте Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы на Сайте при бронировании Билетов.

4.2. Клиент обязан:

- указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;

- указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;

- ввести ФИО Клиента, либо ФИО иного получателя Билетов;

- указать год рождения;

- выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3, настоящего Соглашения).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.

5.2. Клиент имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.3. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты, указанных на сайте.

5.4. Клиент осуществляет проход на территорию «Производства №1» на основании распечатанного или сохранённого на электронном устройстве связи электронного Билета.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АУДИТОРИУМА

6.1. Аудиториум предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт Аудиториума и их Возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.2. Аудиториум обязан указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.

6.3. Аудиториум имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.

6.4. Аудиториум имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках оформленного и оплаченного Заказа, с использованием средств связи указанных Клиентом при регистрации.

6.5 Аудиториум имеет право по своему усмотрению устанавливать лимиты на количество приобретаемых Клиентом Билетов.

6.6 Аудиториум вправе аннулировать Заказы Клиента, нарушающего условия данного Соглашения.

7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

7.1. Валюта Платежа и Возврата.

7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.

7.2.1. После выбора необходимых Билетов Клиент приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки "Забронировать" и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.

7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа.

7.2.3. Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента.

При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа.

В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п. 7.2. Соглашения.

7.2.4. При успешной оплате Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления заказа, подтверждение оплаты выбранного количества билетов и файл формата pdf, содержащий Электронный билет для его распечатывания. Данный Электронный билет необходимо предъявить на контроле при входе в Аудиториум в день посещения в распечатанном виде или на электронном устройстве связи.

7.2.5. Аудиториум не несет ответственности за последствия, возникшие в результате разглашения Клиентом информации о номере своего заказа и ФИО, указанных в заказе, третьим лицам.

7.2.6. В случае одностороннего отказа Клиента от Заказа, Клиент имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа, в соответствии с п. 7.7. настоящего Соглашения.

7.3. Безопасность платежей.

7.3.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.

7.3.2. Безопасность Платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by Visa, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

7.4. Аннулирование Заказа.

7.4.1. Аудиториум вправе аннулировать Заказ в случаях, указанных в п.п. 7.2.6, 6.6.

7.4.2. Аудиториум имеет право в случае не получения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ после его оформления Клиентом на Сайте.

7.4.3. Аудиториум вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой был совершен Платеж.

7.5. Отказ в выдаче билетов.

7.5.1. Аудиториум имеет право отказать Клиенту в выдаче Билетов в случае:

а) при получении информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Клиента до Возврата Платежа на Банковскую карту Клиента;

б) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Клиенту ранее;

в) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Клиента до момента обращения Клиента для получения Билета по Заказу;

г) в случае невозможности идентифицировать личность получателя Билетов.

7.5.2. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Аудиториумом к выдаче Клиенту Билетов по указанным в п.п. 7.5.1 основаниям, факт неполучения Клиентом Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Аудиториумом и Клиентом фактом неполучения Билетов по вине Клиента и освобождает Аудиториум от Возврата Клиенту суммы Платежа по соответствующему Заказу.

7.6. Информационная поддержка Клиента.

7.6.1. В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением Платежа, Клиент может обратиться в Аудиториум по телефонам +7 (391) 221-93-13 или по электронной почте по адресу info@hcsib.ru (в часы работы Аудиториума).

7.6.2. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа c использованием банковской карты Клиент должен обращаться в службу технической поддержки процессингового центра Сбербанка России: support@ecom.sberbank.или по телефону 8-800-707-71-47

7.7. Правила возврата

7.7.1. Возврат электронного билета (билетов) осуществляется в любой день до начала проведения мероприятия. Возврат билетов осуществляется лицом, на которое оформлен заказ.

7.7.1.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы, оформленные на Сайте Аудиториума при помощи Банковской Карты и не использованные для прохода в Аудиториум.

7.7.1.2. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен заполнить заявление в электронном формате и отправить его по электронной почте по адресу: info@hcsib.ru

7.7.1.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 14:00 до 17:00 часов по Красноярскому времени. Запрос принимается Аудиториумом в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в п.п. 7.7.1.2. Запрос на Возврат отправленный позже 16:00 часов рассматривается на следующий рабочий день.

7.7.1.4. Частичный возврат заказа невозможен.

7.7.2. Правила возврата Билетов по инициативе Аудиториума.

7.7.2.1. При Возврате Платежа в случае отмены или замены Мероприятия, если Билеты подлежат возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Аудиториум производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж в полном объеме.

7.7.2.2. Стороны пришли к соглашению, что в Возврат Платежа Аудиториумом по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Аудиториума прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.8. Дата Возврата Платежа.

Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета Аудиториума. За дальнейшее прохождение денежных средств Аудиториум ответственности не несёт.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Аудиториум обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Аудиториумом информации лицам, действующим на основании договора с Аудиториумом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Аудиториум предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем лицам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.

8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Аудиториум обрабатывает персональные данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Аудиториум принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.3. При согласии с условиями Пользовательского соглашения на Сайте Клиент даёт согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, в том числе в целях получения Клиентом рекламных сообщений об Аудиториуме, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

8.4. Аудиториум не проверяет достоверность предоставленных Клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Клиент.

8.5. Аудиториум вправе использовать предоставленную Клиентом информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Аудиториум не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.

9.2. Аудиториум имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. При этом все приобретенные до этого момента через Сайт Билеты сохраняют свою силу. Аудиториум не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

9.3. Аудиториум прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта. Однако Аудиториум не гарантирует, что Сайт будет соответствовать требованиям Клиента, сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Аудиториум не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, возникших в связи с использованием или невозможностью использования Сайта.

9.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, которые по условиям договора обеспечивают работу Сайта, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.

9.5. Аудиториум не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента.

9.6. При любых обстоятельствах ответственность Аудиториума перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.

9.7. Аудиториум не несет ответственности по договорам между Клиентом и третьими лицами в отношении Билетов.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.9. Аудиториум не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и Аудиториумом, определяет условия пользования Сайтом. В случае возникновения противоречий, текст Соглашения в редакции, размещенной на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным редакциями Соглашения.

10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Аудиториумом и Клиентом регулируются законодательством РФ.

10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Аудиториум и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в соответствии с законодательством РФ.

10.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Аудиториумом все условия и положения настоящего Соглашения.

11. РЕКВИЗИТЫ

Полное наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «Производство № 1»

Сокращенное наименование: ООО «Производство № 1»

Почтовый адрес: 660058, г. Красноярск, ул. Ломоносова, 24.

Юридический адрес: 660058, г. Красноярск, ул. Ломоносова, 24.

ИНН 2460084740, КПП 246001001, ОГРН 1072460004011.

Красноярское отделение № 8646 ПАО СБЕРБАНК

р/с 407 028 106 312 801 296 81, к/с 301 018 108 000 000 006 27,

БИК 040407627.

Телефон: +7 (391) 221-93-13 (ежедневно с 14:00 до 19:00).

E-mail: info@hcsib.ru