Правила заказа, оплаты и получения билетов



Все понятия и термины используются в настоящей инструкции в толковании данном в Пользовательском соглашении.

1. Перед заказом билетов необходимо ознакомиться с условиями Пользовательского соглашения.

2. Процедура заказа и оплаты билетов

2.1. В одном Заказе можно приобрести не более 14 билетов одного наименования.

2.2. Выберите дату посещения Аудиториума, мероприятие и количество билетов;

2.3. Для приобретения билетов, Вам необходимо:

- указать Ваш действующий адрес электронной почты (e-mail);

- указать Ваш действующий номер телефона;

- ввести Ваше ФИО либо ФИО иного получателя Билетов (в случае если заказ оформляется не на Вас);

- указать Ваш возраст;

- выразить Ваше согласие с условиями Соглашения, путем проставления соответствующего знака в регистрационной форме.

2.4. Нажмите кнопку «Забронировать»;

Нажимая кнопку «Забронировать», Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку персональных данных. Обратите внимание, что, входные билеты не продаются лицам не достигшим 18 летнего возраста!

2.5. После активации кнопки «Оплатить» Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где Вам необходимо ввести данные для оплаты заказа.

После успешной оплаты на указанную Вами электронную почту будет направлено письмо с подтверждением оплаты и номером заказа, а также файл в формате pdf, содержащий электронную версию билета.

3. Получение билетов

3.1. При успешной оплате Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления заказа, файл в формате pdf, содержащий Электронный билет для его распечатывания. Данный Электронный билет необходимо распечатать и предъявить в день посещения. В случае невозможности распечатать Электронный билет, возможно предъявить его электронную версию на электронном устройстве связи.

3.2. Оплаченные, но не использованные в день посещения билеты считаются проданными, перечисленные за них средства не возвращаются.

3.3. Если у Вас нет возможности приобрести билет через сайт, Вы можете забронировать его по телефону или приобрести в кассе Аудиториума перед посещением мероприятия.

4. Безопасность платежа

Безопасность Платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by Visa, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

При успешном проведении платежа со счета банковской карты снимается сумма в размере стоимости заказа, в противном случае заказ необходимо переоформить.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Сбербанка России: support@ecom.sberbank.ru или по телефону 8-800-707-71-47.

5. Правила возврата билета

Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы оформленные на Сайте при помощи Банковской Карты. Возврат платежа осуществляется на основании Заявления клиента. Процедура возврата билета см. Пользовательское соглашение, п.7.7.

Срок обработки запроса — 3 рабочих дня.

Возврат электронного билета (билетов) осуществляется в любой день до начала проведения мероприятия. Возврат билетов осуществляется лицом, на которое оформлен заказ. Частичный возврат заказа невозможен.

Возврат средств осуществляется на Банковскую Карту Клиента, с которой был совершен Платеж, в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту) с момента поступления заявления в письменной или в электронной форме отправленное на адрес электронной почты info@hcsib.ru на адрес электронной почты. – уточнить с банком

Если Клиент по каким-либо причинам не использовал билет, данное событие является достаточным основанием для Аудиториума прекратить свои обязательства по Пользовательскому соглашению в одностороннем порядке, и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

6. Дополнительная информация

Стоимость входных билетов можно уточнить на сайте www.craftubrewery.com в разделе Аудиториум – https://craftubrewery.com/auditorium/

При посещении Аудиториума необходимо иметь с собой документ, подтверждающий возраст.

Часы работы Аудиториума:

Понедельник — Выходной день

Вторник — Выходной ден.

Среда — 15:00-21:00 — 200 руб.

Четверг — 15:00-21:00 — 200 руб.

Пятница — 15:00-21:00 — 200 руб.

Суббота — 12:00-20:00 — 200 руб.

Воскресенье — 12:00-20:00 — 200 руб.


Аудиториум не осуществляет доставку билетов.

Контакты

Телефон для справок о работе Аудиториума и заказа экскурсий: +7 (391) 214-90-00

По вопросам приобретения и возврата электронных билетов: +7 (391) 214-90-00

По вопросам осуществления платежа: 8-800-707-71-47